A. Syarat dan Prosedur Pengajuan

1. Pemohon dapat mengajukan keberatan apabila terdapat penolakan informasi, informasi tidak tersedia, permohonan tidak ditanggapi, jawaban tidak sesuai permintaan, biaya tidak wajar atau pelayanan melebihi batas waktu.
2. Keberatan diajukan kepada Atasan PPID melalui Petugas Informasi oleh pemohon atau kuasanya.

B. Registrasi

1. Petugas memberikan formulir keberatan dan membantu pengisiannya apabila diperlukan.
2. Petugas memberikan salinan formulir sebagai tanda bukti penerimaan keberatan.
3. Keberatan dicatat dalam register dan diteruskan kepada Atasan PPID paling lambat 2 (dua) hari kerja.

Masyarakat dapat mengajukan permohonan atas keberatan informasi publik secara daring melalui formulir berikut:
👉Formulir Keberatan Informasi 

C. Tanggapan Atas Keberatan

1. Atasan PPID memberikan keputusan tertulis paling lambat 20 (dua puluh) hari kerja sejak keberatan dicatat.
2. Keputusan memuat tanggal, nomor surat, serta jawaban atas keberatan yang diajukan.
3. Keputusan dapat berupa:

• Mendukung keputusan PPID.
• Membatalkan keputusan PPID.
• Memerintahkan PPID memberikan sebagian atau seluruh informasi.
• Memerintahkan PPID memperbaiki pelayanan informasi.
• Menetapkan biaya pelayanan yang wajar apabila diperlukan.